Wen willst du erreichen – und sprichst du ihre Sprache?

Zielgruppe definieren heißt: genauer hinschauen

Viele Unternehmen wissen, was sie sagen wollen – aber nicht unbedingt, zu wem sie eigentlich sprechen. Dabei ist genau das entscheidend: Wer seine Zielgruppe nicht kennt, kommuniziert ins Leere. Alter, Interessen, Berufsgruppen oder digitale Gewohnheiten – all das beeinflusst, wie eine Botschaft ankommt. Es reicht nicht, „alle“ erreichen zu wollen. Je konkreter die Vorstellung von der eigenen Zielgruppe, desto klarer wird auch, welche Sprache, welche Kanäle und welche Tonalität funktionieren. Die gute Nachricht: Zielgruppen lassen sich nicht nur analysieren, sondern beobachten. Social-Media-Kommentare, Website-Auswertungen oder Kundenfeedback liefern wertvolle Hinweise, wer sich wirklich für ein Angebot interessiert – und wie diese Menschen ticken.

Sprache entscheidet über Nähe oder Distanz

Die beste Strategie verliert an Wirkung, wenn sie in der falschen Sprache daherkommt. Und damit ist nicht gemeint, ob man Deutsch oder Englisch spricht – sondern wie man spricht. Fachlich oder locker? Kurz oder erklärend? Emotional oder sachlich? Die Sprache muss zum Publikum passen – sonst wirkt selbst das überzeugendste Angebot fehl am Platz. Besonders im digitalen Raum ist Tonalität ein wichtiger Erfolgsfaktor. Während jüngere Zielgruppen oft auf Authentizität und Humor reagieren, wünschen sich Business-Kund*innen Klarheit und Struktur. Wer seine Inhalte flexibel anpasst, kann genau dort punkten, wo es zählt: im Kopf – und bestenfalls auch im Herzen – der Zielgruppe.

Klartext mit Konzept

Gute Kommunikation ist kein Zufall, sondern Ergebnis klarer Entscheidungen. Wer Wirkung erzielen will, sollte bewusst planen, wie Sprache, Inhalt und Kanal zusammenspielen. Dabei helfen Redaktionspläne, Personas und Feedbackschleifen – aber auch externe Tools und Plattformen. So wie expoya, das Kommunikation nicht komplizierter macht, sondern einfacher – und unterstützt, damit aus gut gemeinten Botschaften klar verständliche Inhalte werden.

👉 Bereit für mehr? Dann sag Hallo zu expoya!